ws2help.dll 오류 STOP: c000021a Unknown Hard Error 해결

예전에 본가에서 가게를 운영할 때 가게에서 사용을 하던 PC가 말썽을 부린다하여 찾아가보니 무시무시한 윈도우 블루스크린과 함께 아래와 같은 문구만 덩그러니 보였습니다.

STOP : c000021a Unkown Hard Error

Unknown Hard Error

..알려지지 않는 하드디스크의 에러..?

알려지지 않으면 어떡해..! 알아야 고치지!!

이 블루스크린을 본 순간 저는 느낄 수가 있었습니다.

'아... 보통 일이 아니구나...'

가벼운 마음에 찾았지만, 이건 애드웨어 삭제 수준의 간단한 문제가 아닌 것 같더군요.

스마트폰으로 이것 저것 검색을 해보니 해결 방법을 찾았습니다!

저와 같이 지금 이 문제로 찾아오신 분들..

잘 찾아오셨습니다!

제가 알기 쉽게 설명을 해드리도록 하겠습니다.

이 에러코드 'c000021a unknown hard error'은 아주 무서운 놈으로써

시스템 파일인 'ws2help.dll'의 변조는 물론 저처럼 부팅이 되지 않고 블루스크린이 보여 안전모드로의 진입을 아예 안되게 하는 놈 입니다. 그렇기 때문에 컴퓨터 복구 모드 또한 접근이 어렵죠.

그럼 지금부터 c000021a Unknown Hard Error을 함께 해결해보도록 하겠습니다.

해당 PC는 윈도우XP 사용 PC이며, 설명 또한 윈도우 XP를 바탕으로 설명합니다.

또한 문제 해결을 시작 하기전에는 아래와 같은 준비물이 필요합니다.

준비물 : 윈도우즈 시동 디스크 또는 윈도우즈 설치 CD

1. 윈도우즈 시동디스크 또는 설치 CD를 컴퓨터에 삽입하고 컴퓨터 전원을 다시 켜줍니다.

부팅에러 상태에서 CD를 넣기만 하면 아무런 반응이 없어요. 반드시 재부팅을 하셔야 합니다.

2. 부팅 중 화면에 'Press any key to boot from CD.' 메시지가 나타나면 키보드 아무 버튼이나 한번 눌러주세요.

3. 잠시 뒤 아래와 같이 'Windows XP Professional 설치' 화면이 나타나며, 복구를 위해 <R>키를 눌러주세요.

4. 복구기능이 실행되면 로그온 할 윈도우 번호 및 관리자 암호를 입력해주세요.

사전에 암호를 설정하지 않았다면 그냥 엔터키를 눌러주시면 됩니다.

5. 'C:\WINDOWS>'와 함께 커서가 나타났다면 아래 명령어를 차례대로 입력해주세요.

cd sysyem32 (엔터)

del ws2help.dll (엔터)

ren ws2helpxp.dll ws2help.dll (엔터)

(만일 세번째 줄 명령어 입력시 파일이 없다 나올 경우 ren ws3help.dll ws2help.dll 입력 후 엔터)

exit

이제 재부팅을 하시면 악성코드가 삭제되어 정상적으로 PC가 부팅되는 것을 확인 하실 수가 있을겁니다.

만일 처음부터 부팅이 되지않아 위 방법이 사용이 불가 할땐 하드디스크를 떼어 정상적인 PC에 연결하고 고치는 방법이 있습니다.

이 문제는 어도비 플래시와 인터넷 익스플로러의 보안이 정상적으로 이뤄지지 않았을 때 발생할 수 있기 때문에

윈도우XP사용자들은 가급적이면 상위 버전으로 올림을 하시고, 또한 보안 패치도 주기적으로 받으시길 권해드립니다.